24S0000340500099541电子商务师（网商）三级 评价大纲
2024-09-10 11:17:59
电子商务师（网商）三级评价大纲
一、理论评价内容1. 产品及服务信息管理
评价目的要求：
- 掌握产品及服务品类规划与调整的原则与方法。
- 理解成本计算与价格调整的策略，能够根据市场情况进行灵活定价。
- 熟悉产品信息采编流程，能够准确高效地处理产品文字、图片与视频资料。
- 成本计算与价格调整策略的实际应用。
- 产品信息采编的准确性与效率。
- 产品及服务品类规划与调整。
- 成本计算与价格策略。
- 产品信息采集与处理。
评价目的要求：
- 理解并掌握网店整体风格设计原则，包括配色方案与字体选择。
- 能够进行网店装修元素的设计与整合，提升用户体验。
- 视觉营销要素的精准把握与整合能力。
- 跨文化装修元素的设计与应用。
- 网店整体风格设计。
- 装修元素设计与制作。
评价目的要求：
- 掌握搜索引擎推广技巧，包括关键词挖掘与竞价推广策略。
- 理解信息流推广机制，能够制定有效的推广计划并执行。
- 关键词竞价推广与广告效果分析。
- 信息流推广策略的精准制定与执行。
- 搜索引擎推广。
- 信息流推广。
评价目的要求：
- 掌握采购计划制定与供应商管理的流程。
- 理解仓储地点选择与库存管理的原则。
- 采购与仓储成本的有效控制。
- 采购与仓储管理。
- 物流与订单处理。
评价目的要求：
- 理解并实施客户忠诚度计划，提升客户粘性。
- 能够分析客户流失原因并制定挽回策略。
- 掌握售后纠纷处理技巧，维护良好的客户关系。
- 客户忠诚度计划的制定与实施效果。
- 客户关系管理。
- 售后与投诉处理。
评价目的要求：
- 掌握数据采集与处理的基本方法。
- 能够进行交易数据与营销活动的统计分析。
- 理解数据分析结果在业务优化中的应用策略。
- 数据分析工具的选择与熟练使用。
- 数据分析结果的精准解读与应用。
- 数据采集与处理。
- 数据分析与统计。
- 数据分析结果在业务优化中的应用。
二、实操评价内容
1. 产品管理与成本分析
- 产品成本计算与定价调整。
- 产品品类与组合优化。
- 网店装修设计与实施。
- 搜索引擎与信息流推广策略与执行。
- 采购、仓储与物流管理操作。
- 订单处理与售后服务。
- 客户关系管理与售后纠纷处理。
- 数据采集与处理。
- 数据统计与分析。
- 业务优化策略的制定与实施。
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