“老师您好，我是前天向学校提出学校食堂油烟排放的那名学生，目前学校砌了一堵墙，问题已经解决了，非常感谢学校，重视学生的诉求，为学生办实事。而且学校的办事效率让人惊叹，问题解决得非常快速。再次向学校提出感谢，祝学校越来越好!”来自22级工程管理专业的一名在校生这么说。

　　前几天，有学生反映图书馆4楼自习室暖气不热，老师们接到联络员的电话后，第一时间派人到现场进行了检查维修。为保证师生日常工作学习生活有序有效进行，我们实行24小时值班制，保证做到随叫随到，有问题第一时间解决，全力为师生工作学习提供保障服务。

　　这些都是我校高度重视师生的诉求、为师生解决急难愁盼问题的具体实例。近年来，我校牢固树立以师生为本的理念，及时倾听师生的心声、关心师生学习工作生活。吴校长在校长办公会上多次强调，面对师生的诉求，要从源头管理找问题、寻对策。教师和行政管理人员首先要有主人翁意识和奋发向上的精气神，重视关心学生的学习和生活，形成和谐的学习工作氛围。董事长亲自主持召开专题会议，丁书记、侯校长、王校长及有关部门负责人参加，特别强调面对师生诉求不能推诿扯皮，要实行个人首问责任制、部门主办责任制。学校在部门工作协调会将师生诉求工作作为重点工作进行了研究。校长办公会多次听取了师生诉求工作汇报，研究了《关于进一步做好师生诉求办理工作的意见》文件，从加强组织领导、增强服务意识、拓展诉求通道、规范办理诉件、完善工作机制等方面进行了进一步的完善。学校成立由孙良副书记和侯进元副校长担任组长，副校长任副组长，学院和部门主要负责人为成员的领导小组，旨在定期听取关爱师生工作汇报、研究解决师生诉求中的重大问题、确定提交校长办公会研究的事项。

　　据悉，在《关于进一步做好师生诉求办理工作的意见》发文后一个月内，累计收到各类师生诉求29条，内容包括师生学习、生活、工作等多方面，涉及学工、教务、后勤、保卫等多个部门，所有诉件都在规定的期限内办结。

　　学校用心用力用情为师生提供更多暖心贴心服务，做好广大师生意见建议的收集反馈工作，切实把工作落到实处，不断增强师生群众获得感幸福感安全感，为学校成为高水平大学建设凝聚更大力量。

　　编辑：汪军瑶 预审：王飞 审核：沈筱华