《企业人力资源管理师》（三级）评价大纲

理论评价内容：

　　人力资源规划

　　评价目的要求：

　　掌握人力资源规划的基本理论。

　　掌握工作岗位分析的概念、内容、作用与程序，以及设计的原则和方法。

　　掌握企业定员的概念、作用、原则和方法。

　　掌握人力资源费用审核的概念、要求、方法和程序，费用控制的作用与程序。

　　评价重点难点：

　　企业组织结构的概念、类型和设置的原则，组织结构设计后实施的要则。

　　岗位说明书的内容

　　劳动定额修订的内容、步骤和方法，定员标准的概念、分类、内容和原则。

　　审核人力资源费用预算的基本方法，人力资源费用支出控制的作用与原则。

　　评价主要内容：

　　企业组织结构类型

　　工作岗位说明书的内容

　　劳动定额定员管理

　　人力资源费用的审核与支出控制

　　招聘与配置

　　评价目的要求：

　　掌握员工招聘渠道的分类与选择、各种员工招募方法的程序与要求。

　　掌握对应聘者进行初步筛选的方法，如笔试、筛选简历和筛选申请表。

　　掌握面试的基本程序、面试环境的布置、面试的方法、面试问题的设计与提问的技巧以及应关注的问题，掌握应用情境模拟法的步骤和要求。

　　掌握各种招聘评估指标的统计分析方法

　　掌握人力资源空间配置的种类，人力资源时间配置的内容。

　　评价重点难点：

　　员工招聘渠道的分类与选择

　　面试的基本程序、技巧

　　招聘评估指标

　　评价主要内容：

　　招聘活动的实施

　　招聘活动的评估

　　人力资源时间空间的配置

　　培训与开发

　　评价目的要求：

　　掌握培训需求分析的含义、作用、内容，培训项目设计的基本原则和主要内容。

　　掌握培训课程设计的基本原则，各类培训方法的内容和应用范围。

　　掌握培训有效性评估的方法和技术、培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟踪与监控，以及培训效果评估实施的程序和方法。

　　掌握培训制度的内容，起草与修订培训制度的要求。

　　掌握员工职业生涯规划的内涵与特征

　　评价重点难点：

　　培训需求分析的含义、内容，培训项目设计的主要内容。

　　各种培训方法的内容和应用范围

　　培训有效性评估方案的内容

　　培训制度的内容

　　评价主要内容：

　　培训需求分析

　　培训方法的内容和应用范围

　　培训有效性评估

　　培训制度的内容

　　5、员工职业生涯规划的特征

　　(四)绩效管理

　　评价目的要求：

　　掌握绩效考评指标的类型、绩效考评指标体系的设计要求、绩效考评标准及设计要求、绩效目标设置的原则

　　掌握绩效考评主体的分类、绩效考评周期的影响因素、绩效考评误差的类型、处理绩效考评中冲突、矛盾的意义

　　掌握绩效考评方法的分类、比较及应用策略

　　评价重点难点：

　　绩效考评标准及设计要求

　　绩效考评误差的类型

　　绩效考评方法的分类

　　评价主要内容：

　　绩效考评指标的类型、绩效考评指标体系的设计要求、绩效考评标准及设计要求

　　绩效考评周期的影响因素、绩效考评误差的类型、处理绩效考评中冲突、矛盾的意义

　　绩效考评方法的分类、比较及应用策略

　　(五)薪酬管理

　　评价目的要求：

　　掌握薪酬体系的含义、薪酬体系设计的概念、内容、原则，薪酬管理制度的概念、特点与种类。

　　2、掌握岗位评价的概念、内容与基本原理

　　3、掌握市场薪酬调查的概念、种类、作用和报告内容。

　　4、掌握员工福利的概念与内容

　　评价重点难点：

　　薪酬体系设计的内容及原则

　　岗位评价的内容及基本原理

　　市场薪酬调查报告的内容

　　评价主要内容：

　　薪酬体系设计的概念、内容、原则，薪酬管理制度的概念、特点与种类。

　　岗位评价的概念、内容与基本原理

　　市场薪酬调查的概念、种类、作用和报告内容

　　员工福利的概念与内容

　　(六)劳动关系管理

　　评价目的要求：

　　掌握职工代表大会制度内容，劳动关系满意度调查的内容和要求。

　　掌握劳动标准的概念与结构，了解工作时间与最低工资标准管理，掌握用人单位内部劳动规则的内容和制定。

　　了解劳动关系的调整方式，掌握集体合同制度的内容和订立的程序。

　　掌握劳动争议处理的程序，劳动争议协商与调解委员会调解的程序。

　　了解劳动安全卫生保护内容，掌握工伤管理的基本方法。

　　评价重点难点：

　　劳动关系满意度调查

　　最低工资标准

　　集体合同订立的原则

　　劳动争议处理原则

　　工伤认定与劳动能力认定

　　评价主要内容：

　　劳动标准的制定与实施

　　集体合同管理

　　劳动争议的协商与调解

　　劳动安全卫生保护管理

实操评价内容：

　　(一)人力资源规划

　　1、绘制组织结构图

　　2、编制工作说明书

　　3、修订劳动定额

　　(二)招聘与配置

　　1、选择招聘方法、初步甄选、组织面试，面试问题的设计与提问的技巧以及应关注的问题。

　　2、对招聘活动评估指标进行统计分析

　　(三)培训与开发

　　1、分析员工的培训需求，并进行培训项目设计

　　2、选择并应用各种培训方法

　　2、进行培训实施效果评估

　　3、起草员工培训制度

　　(四)绩效管理

　　1、设计绩效考评指标及绩效标准

　　2、设计绩效考评的流程、程序，处理绩效考评中冲突与矛盾

　　3、能够运用结果导向型、行为导向型、特征导向型、综合型绩效考评方法

　　(五)薪酬管理

　　1、进行薪酬体系设计的准备工作

　　2、进行岗位评价并分析岗位评价数据

　　3、撰写市场薪酬调查报告

　　4、制订单项福利计划

　　(六)劳动关系管理

　　1、进行劳动关系满意度调查

　　2、制定企业内部劳动规则

　　3、监督、检查集体劳动合同的履行

　　4、代表企业参与劳动争议的协商与调解